BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – SmartCAMPUS by CCI
Bac+2Lieu de la formation : Dijon, Mâcon
OBJECTIFS
APTITUDES
Le titulaire du BTS NDRC doit être capable de :
– Développer la clientèle
– Négocier, vendre et valoriser la relation client
– Animer la relation client
– Assurer veille et expertise commerciales
– Gérer la relation client à distance
– Gérer la e-relation
– Gérer la vente en e-commerce
– Animer des réseaux de distributeurs
– Animer des réseaux de partenaires
– Animer des réseaux de vente directe
COMPETENCES ACQUISES A L’ISSUE DE LA FORMATION
– Cibler et prospecter la clientèle
– Négocier et accompagner la relation client
– Organiser et animer un évènement commercial
– Exploiter et mutualiser l’information commerciale
– Maîtriser la relation omnicanale
– Animer la relation client digitale
– Développer la relation client en e-commerce
– Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
– Développer et animer un réseau de partenaires
– Créer et animer un réseau de vente directe
Mâcon
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Dijon
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Pour en savoir plus sur les blocs de compétences, équivalences,
passerelles, suites de parcours et débouchés : Fiche RNCP
Lieu adapté aux personnes à mobilité réduite
Validation possible par blocs de compétences : Oui
Poursuite d'études :
Tout Bac+3 (Bachelor / Licence) dans le domaine de la gestion et du développement de l’entreprise (commerce, commerce international, développement commercial, gestion, qualité, RH, banques et assurances).
Responsable pédagogique : Olivier DALLA PIAZZA