BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – SmartCAMPUS by CCI

Bac+2

Lieu de la formation : Dijon

Pas d’ouverture de cette formation sur le site de Mâcon, à la rentrée 2025-2026 et à la rentrée 2026-2027.

 

OBJECTIFS

Le titulaire du BTS NDRC doit être capable de :

    • Développer la clientèle
    • Négocier, vendre et valoriser la relation client
    • Animer la relation client
    • Assurer veille et expertise commerciales
    • Gérer la relation client à distance
    • Gérer l’e-relation
    • Gérer la vente en e-commerce
    • Animer des réseaux de distributeurs
    • Animer des réseaux de partenaires
    • Animer des réseaux de vente directe

 

 

COMPETENCES ACQUISES A L’ISSUE DE LA FORMATION

    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un évènement commercial
    • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
    • Maîtriser la relation omnicanale
    • Animer la relation client digitale
    • Développer la relation client en e-commerce
    • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe
 
 
Aide à la recherche d’entreprise à travers des Workshops et un coaching individuel

 

 Fiche RNCP

 

   

Dijon

 

Camille BARTHE
03 80 19 10 72
c.barthe@mdb.cci.fr

 
 

Lieu adapté aux personnes à mobilité réduite

 

 

 


Validation possible par blocs de compétences : Oui

Poursuite d'études :

Tout Bac+3 (Bachelor / Licence) dans le domaine de la gestion et du développement de l’entreprise (commerce, commerce international, développement commercial, gestion, qualité, RH, banques et assurances).


Responsable pédagogique 21 : Cédric PERRIER

:

SmartCAMPUS by CCI - DIJON Place des Nations Unies, 21000, Dijon 03.80.19.11.00 https://smartcampusbycci.fr/
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